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2023年全球社交媒体营销调研
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社交媒体已成为用户相互交流、与品牌互动的主要平台之一。
随着全球经济不确定性的提高,品牌面临的压力与日俱增,调研显示,60%的品牌和组织都对社交媒体的作用持有更高期待。
社交媒体已经成为营销和传播工作重要的组成部分,融文的调查结果表明,业内人士普遍认为,付费社交媒体(paid social)和有机社交媒体(organic social)都将在2023年发挥更大的作用。
社群在社交媒体上呈指数级增长,同时快速发展的还有相关平台的数量、服务的人群、及其通过的服务。社交媒体营销不断承担新角色、创造新趋势,对平台内外的世界产生影响,社交媒体带来的机遇与挑战也在与日俱增。
大多数企业运营的社交媒体营销平台至少有四个,很明显,营销人必须持续适应变化、提高技能,才能在飞速发展社交媒体环境中取得成功。
此次报告分享了融文对亚太地区250多位营销和传播专业人士的调研结果。
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渠道目标与维度
常用的社交媒体渠道
亚太地区的营销员也在探索新的小众社交媒体营销渠道,例如Twitch、Snapchat或 Clubhouse。这种探索有利有弊:受众有限、但竞争激烈,只有不到5%的受访者表示自己正在使用这些渠道。如果您的目标客户与这些渠道的用户较为一致,或许可以在2023年进行尝试。
B2B、B2C和NGO的社交媒体营销
Linkedin是规模最大的B2B网络,因此在B2B的其中,营销和传播专业人士最重视LinkedIn,44%的受访者表示LinkedIn是排名第一的社交媒体营销渠道,其次是Facebook,占 21%。
有趣的是,短内容平台在B2C和NGO中发挥了更大的作用,B2C的企业最重视Facebook(54%),其次是 Instagram (20%)。对非政府组织而言,Facebook营销最重要 (67%),其次是LinkedIn(15%)。
随着付费选项越来越多,同时Facebook旗下的渠道整合也更加流畅,未来的社交媒体营销将随之发生变化。尽管受访者同意TikTok是目前增长最快的社交媒体渠道,但其商业价值的潜力仍有待开发。
APAC地区增长最快的社交媒体营销渠道
社交媒体营销的目标
其他还包括获取新客户 (53%)、增加网络流量 (46%)。这些目标也都涉及提高品牌知名度。B2B组织和NGO也经常提到建立思想领导力等,这与B2B组织或NGO所代表的内在价值直接相关。
评估社交媒体营销效果的维度
企业越来越需要有效追踪与评估社交媒体绩效,尤其是在最近几年,企业将提高品牌知名度和透明度视为首要任务。
在衡量投资回报率时,只有21%的受访者在追踪社交媒体渠道的收入。34%的受访者认为营销线索是一个重要的指标。
有趣的是,尽管在上一个问题中,社交媒体营销的前两个目标都与品牌相关,但只有29%的受访者将品牌声誉作为评估社交媒体营销效果的关键指标。
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社交媒体营销现状
社交媒体的作用
当前的经济形势发展是否改变了贵司对社交媒体的看法?
贵司是否会外包社交媒体运营工作?
贵司是否有运营社交聆听项目?
贵司使用社交聆听的主要目标是?
有机与付费社交媒体
有趣的是,调查发现,亚太地区的受访者认为有机 (72%) 和付费 (61%) 社交媒体都将在2023年发挥更重要的作用。
您如何看待有机社交媒体营销在2023年的发展?
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社交媒体营销趋势
2023年社交媒体预算
随着各种社交媒体平台和内容的发展,营销人不得不用相同的预算做更多的工作。然而,总体而言,亚太地区整个营销预算的34%都花在了社交媒体营销工作上。
红人营销
在红人营销中,B2C公司仍然走在前列,利用各种级别的网红来向消费者传达信息。
贵司是否与红人进行合作或有红人营销项目?
员工宣传
各种品牌都在慢慢意识到员工互动的重要性。这是一个未来增长潜力巨大的领域,可以帮助品牌进行差异化竞争。
社交媒体的挑战与数据集成
除此之外,调研还发现了一些更加具体的困难,例如增加社交媒体粉丝数或互动率 (36%),这也可能与很难进行社交媒体内容创意有关(34%)。
最后这一点这是亚太地区特有的问题,许多受访者表示缺少社交媒体的专业知识(33%)。我们总是认为竞争对手掌握着更多的信息,这一点需要亚太地区社交媒体营销人特别注意。
创造新洞察并证明营销和传播工作价值的一个关键主题是将内部和外部数据源统一起来。然而,只有 16%的受访者表示所在的组织完全整合了内部数据,只有14%的受访者完全整合了外部数据。
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总结
亚太地区的大多数公司至少使用四个渠道进行社交媒体营销,付费媒体和有机社交媒体都在营销组合中真正地占有一席之地。
不同的渠道有不同的用例和受众群体,因此跨渠道的社交媒体营销已成为重中之重。营销和传播专业人士面临的主要挑战是如何衡量影响投资回报率,如何获得所需的时间和资源来充分利用社交媒体营销的力量。
最重要的目标与最突出的挑战相辅相成,品牌希望能够证明社交媒体营销的价值,与受众建立更多的互动。
为了吸引更多消费者的注意力,品牌需要保持开放的态度,愿意在社交媒体营销上投入更多的时间和资源。然而,随着全球经济的不确定性进一步增强,品牌在付费社交媒体营销的预算更加小心谨慎。
总而言之,2023 年,亚太地区社交媒体的格局将继续发展,社交媒体营销不断承担新角色、创造新趋势,对平台内外的世界产生影响。我们预测红人营销将继续快速增长,品牌也将进一步鼓励员工参与社交媒体销售,增强员工宣传的力度。
调查显示,大多数品牌的社交媒体渠道预算将增加或至少保持不变——这进一步强调了社交媒体的重要性。
随着消费者在网络上花费的时间越来越多,为了在动荡的经济环境中生存下来,品牌必须保持或提高对社交媒体的关注。 通过提高知名度、建立忠诚度,企业可以为提高收入奠定坚实的基础。
最后,由于大部分社交媒体的影响力不仅限于某一个国家,这些发现对整个亚太地区都有启发,整个亚太地区的组织都可以从社交媒体营销带来的知名度和收入中受益。
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关于融文
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